一是在健全信訪體系上下功夫。完善局綜治維穩、信訪工作領導小組，設立局信訪接待室，由專職信訪干部隨時受理初信初訪初電，并認真辦理“網絡問政”和“縣長信箱”轉交的信訪件。同時，局各股室、下屬單位實行“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的信訪工作體系，促進民政信訪工作決策部署的落實和救災救助、醫療救助、臨時救助、優撫安置等信訪問題的及時解決。
二是在案件化解上下功夫。高度重視初信初訪問題，嚴格落實首訪責任制，切實把好信訪工作“第一道關口”，及時、就地、依法按政策解決群眾合理訴求，堅決杜絕“小事拖大、大事拖炸”現象發生。建立了聯合接訪、合力協商、領導干部接訪、調查調研、督查督辦、定期通報、考核評價、責任追究等制度，進一步推進群眾信訪接待服務，研究化解信訪案件。
三是在平安創建上下功夫。進一步完善救助管理措施，堅持定期和不定期的對縣汽車站、文化廣場、縣城街區、機關辦公駐地、仁化大橋涵洞等流浪乞討人員集中活動和露宿場所進行全面排查，對發現的流浪乞討人員積極進行救助，對不愿接受救助的流浪乞討人員和其他街頭生活無著人員，提供必要的飲食、御寒衣物等救助。對需要醫院治療的，由醫院先救治、民政部門后救助，確保街頭生活無著落的流浪乞討人員生命安全，杜絕治安隱患發生。
四是在夯實民政工作上下足功夫。為加強基礎信訪維穩工作，進一步強化規范意識，局黨組每次召開會議都研究信訪維穩工作，健全臺賬管理，結合城鄉低保核查工作的開展，局機關黨員干部職工廣泛走訪信訪對象和弱勢群體，傾聽合理訴求，解決實際困難；檢查救災救濟、優撫安置、孤兒養老、社會救助等系列政策的落實情況，決不允許因政策不落實導致信訪問題的發生；同時，切實加強跟蹤督辦，確保各項保障、救助資金按時發放到困難群眾手中，切實把各項基礎工作做細做牢做到位。
（念都郎 葉莉華）
