村民譚大姐反映，自己夫妻倆由于年紀偏大，兒子患有精神殘疾，家庭無勞動能力，孫女在上學，經濟較為困難。祝向恩一邊認真傾聽，一邊詳細做著記錄，并不時地與其交流。針對譚大姐提出的問題，要求相關部門認真核實，妥善處理。
扶溪鎮古夏村委會治保主任 李樹桃：
政府都大力幫助這個家庭，解決了她的經濟實際困難，每個月給她一點伙食費，五月份也開始納入低保。
5月19日，在仁化縣聞韶鎮綜治中心，聞韶鎮黨委書記劉普新熱情地與來訪群眾交流，察民情、聽民意，用心用情接訪群眾，耐心地傾聽他們反映的訴求，解決他們關心的熱點、難點問題。
村民 李水全：
有個集團來我們聞韶鎮租用地，八月份就來給我點好了樹苗，跟我說不用管了，到時候給我補償款，到十二月份又說不要，給我造成了很大的損失，我們已經在綜治辦協調過了，都沒有辦法，后來我聽說劉書記今天來接訪，所以我就過來，就來請求政府幫我協調解決。
接訪過程中，劉普新耐心地聽取來訪人的情況述說，仔細查看材料，并不時插話詢問。針對相關問題，從政策的層面給予詳細的解釋，為來訪人答疑解惑，通過用心用情幫助群眾解決問題，來訪群眾滿意而歸。
村民 李水全：
今天的接訪我很滿意，也希望得到一個滿意的答復。
圖文：縣融媒體中心 廖志英 譚國良 張怡 謝穩輝
校對：古燕霞 編輯：劉亭芳
責編：蔡權聰
