根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，本機關制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由本機關保存的政府信息，除依法免予公開的外，由本機關負責主動公開或者依公民、法人或者其他組織的申請予以提供。
為更好地開展本機關政府信息公開工作，方便公民、法人或者其他組織獲得政府信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，特編本指南，需要獲取本機關政府信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
一、主動公開
（一）公開范圍
本機關在職責范圍內，主動向社會公開的信息包括本機關的機構設置和基本職能、財政預決算信息、規章和規范性文件、各年度本部門政府信息公開工作年度報告、部門工作動態、人事任免等其他通知公告，以及本機關職責范圍內依法應當公開的其他信息。
（二）公開形式
本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他組織可以在仁化縣人民政府網站（http://www.zg-zc.cn/）仁化縣民政和退役軍人事務局專欄上查閱本《指南》。
（三）公開時限
本機關主動公開的政府信息，自政府信息形成或者變更之日20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
二、依申請公開
（一）公開范圍
除本機關主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以根據自身生產、生活、科研等特殊需要，向本機關申請獲取相關政府信息。本機關政府信息公開申請受理機構（見本《指南》第三條），負責受理公民、法人或者其他組織向本機關提出的政府信息公開申請。
（二）提出申請
向本機關申請獲取政府信息的，應當書面填寫《仁化縣民政和退役軍人事務局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。《申請表》可以在受理機構處領取，也可以在本機關網站上下載電子版，復制有效。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息內容的提示。
申請信息公開的主要方式有：
1.當面申請。申請人可以到受理機構當面提出申請；填寫確有困難的，申請人可以口頭提出，由工作人員代為填寫。
2.申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。
本機關不接受電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務事項。
（三）申請處理
本機關收到公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請后，根據需要，通過相應方式對申請人身份進行核對。
本機關收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。對申請人提出的政府信息公開申請，本機關將根據不同情況分別作出答復，詳見本機關處理政府信息公開申請流程圖。
本機關辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當場答復的，應當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期的，應經分管領導同意，并告知申請人，延長答復的期限最長不得超過20個工作日。《中華人民共和國政府信息公開條例》另有規定的，從其規定。
本機關依申請提供信息時，除不應當公開的內容外，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
（四）收費標準
本機關依申請提供政府信息的收費標準依照國家物價與財政部門制定的標準執行，收取的費用全部上繳財政。申請公開政府信息的公民，確有經濟困難的，本人可向本機關提出減免相關費用的申請，并填寫《申請表》相關欄目。
三、政府信息公開工作機構
本機關政府信息公開申請受理機構為仁化縣民政和退役軍人事務局辦公室。
辦公地址：仁化縣新城橫路37號
辦公時間：8:30-12:00、14:30-17:30（法定工作日）
聯系電話：0751-6353704
四、其他
公民、法人或者其他組織認為本機關提供的與其自身相關的政府信息記錄不準確的，可以向本機關提出更正申請，并提供證據材料。本機關將根據申請作出相應處理，并告知申請人。
公民、法人或者其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向本機關投訴舉報（投訴電話：0751-6353704，傳真：0751-6328300，電子郵箱：rhlch@163.com、rhtyjrswj@163.com。
公民、法人或其他組織也可以向監察機關、上級行政機關或者韶關市仁化縣政府信息公開工作領導小組辦公室舉報。
公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
附件1：仁化縣民政和退役軍人事務局政府信息公開申請表.doc
附件2：仁化縣民政和退役軍人事務局處理政府信息公開申請流程圖.doc
仁化縣民政和退役軍人事務局
2024年9月10日
